Vilkår og betingelser

Tormino | Vilkår og betingelser, pr. 01-07-2025

Artikel 1 – Definitioner

1.1 I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

• Iværksætter: Den juridiske enhed Tormino B.V., beliggende på Pletterij 35 F

• 2211 JT Noordwijkerhout, Holland, registreret hos Handelskammeret under nummer 84663545.

• Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af et erhverv eller virksomhed og indgår en fjernaftale med iværksætteren.

• Afstandsaftale: En aftale, hvor der inden for rammerne af et af iværksætteren tilrettelagt system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation til og med aftalens indgåelse.

• Afkølingsperiode: Den frist, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

• Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at ophæve fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.

Artikel 2 – Anvendelse

2.1 Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernaftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.

2.2 Inden fjernaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan gennemses, og at de efter anmodning sendes gratis til forbrugeren.

Artikel 3 – Offeret

3.1 Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en informeret vurdering af tilbuddet.

3.2 Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.

3.3 Hvert tilbud indeholder oplysninger, der gør det klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet.

Artikel 4 – Aftalen

4.1 Aftalen er indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder betingelserne heri.

4.2 Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af ​​accepten af ​​tilbuddet elektronisk.

Artikel 5 – Fortrydelsesret

5.1 Forbrugeren kan ophæve en aftale om køb af en vare inden for en fortrydelsesfrist på 14 dage uden at angive nogen grund.

5.2 Fortrydelsesfristen starter dagen efter, at forbrugeren modtager varen.

5.3 I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere varen og emballagen med omhu. De vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at bestemme dets art, egenskaber og funktion.

Artikel 6 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

6.1 Forbrugeren hæfter kun for værdiforringelsen af produktet, der følger af håndteringen af produktet på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt som beskrevet i artikel 5.3.

Artikel 7 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger

7.1 Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han underrette iværksætteren inden for fortrydelsesperioden ved hjælp af modelfortrydelsesformularen eller på anden tydelig måde.

7.2 Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter meddelelsen nævnt i stk. 1, vil forbrugeren returnere produktet eller levere det til iværksætteren.

7.3 Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet.

Artikel 8 – Priser

8.1 Priserne nævnt i tilbuddet af produkter eller ydelser er inklusive moms.

8.2 I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne for de udbudte produkter og/eller ydelser ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

Artikel 9 – Klageprocedure

9.1 Klager over aftalens opfyldelse skal indgives fuldt ud og tydeligt til iværksætteren inden for rimelig tid.

9.2 Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for 14 dage fra datoen for modtagelsen.

9.3 Hvis en klage kræver en overskuelig længere behandlingstid, svarer iværksætteren inden for 14 dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Artikel 10 – Gældende lov

10.1 Hollandsk lov gælder udelukkende for aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for.

Artikel 11 – Yderligere eller afvigende bestemmelser

11.1 Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse almindelige betingelser må ikke være til ulempe for forbrugeren og skal optages skriftligt, så de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.

Spørgsmål?

Disse generelle vilkår og betingelser er omhyggeligt udformet for at give gennemsigtighed og klarhed til både iværksætteren og forbrugeren. For spørgsmål eller kommentarer, kontakt venligst vores kundeservice via support@tormino.com.