Forsendelsespolitik

Tormino | Forsendelsespolitik, pr. 01-01-2025

Behandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 1-3 hverdage efter betaling er bekræftet og forsendelse fra vores lager i Holland. Ordrer afsendes ikke i weekender eller helligdage. Hvis vi oplever et stort antal ordrer, kan forsendelser blive forsinket med et par dage. I så fald giver vi dig besked via den e-mail, du angav, da du afgav din ordre.

 

Fragtpriser og leveringstider

Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på din placering. Vi bestræber os på at levere ordrer inden for 1 dag til alle europæiske lande, med maksimalt 4 dage. Ordrer til lande uden for Europa (f.eks. Nord-/Sydamerika, Asien, Australien osv.) kan tage op til 8 dage at blive leveret. Nedenfor en oversigt over alle vores fragtpriser:

 

 

Bemærk venligst: disse forsendelsesomkostninger er baseret på 'standardpakker'; skoæskestørrelse med en maksimal vægt på 5 KG. Når en meget stor/langdistanceordre afgives, kan forsendelsesomkostningerne være højere, vi vil altid kontakte dig via e-mail, inden vi sender ordren for at diskutere dette.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, når der ikke opnås enighed om fragtomkostningerne.

 

Forkert eller mislykket levering

Sørg for, at dine forsendelsesoplysninger er korrekte, før du gennemfører din ordre.

Hvis en pakke returneres til os, fordi kunden ikke var tilgængelig på leveringstidspunktet, nægtede leveringen eller oplyste en forkert adresse, vil forsendelsesomkostningerne blive trukket fra tilbagebetalingsbeløbet.

Hvis varen ikke er berettiget til returnering eller refusion (f.eks. uden for 14 dages returperiode, tilpassede eller hygiejnefølsomme varer), kan vi muligvis slet ikke refundere ordren. Se venligst vores returpolitik for flere detaljer.

 

Forsendelsesbekræftelse og sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med dit sporingsnummer.

Sporingslinket vil være aktivt inden for 24-48 timer.

 

Told, told og afgifter

Tormino er ikke ansvarlig for eventuelle toldgebyrer eller importafgifter på din ordre.

Alle gebyrer, der pålægges under eller efter forsendelse (såsom tariffer, skatter eller told) er kundens ansvar.

 

Tabte eller beskadigede pakker

Tormino er ikke ansvarlig for pakker, der går tabt eller beskadiges under transporten. Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du kontakte transportøren for at indgive et krav. Du kan også kontakte os på support@tormino.com og vi hjælper, hvor det er muligt.

Spørgsmål?

Denne forsendelsespolitik er omhyggeligt udarbejdet for at give gennemsigtighed og klarhed til både iværksætteren og forbrugeren. For spørgsmål, manglende fragtomkostninger og/eller bemærkninger, kontakt venligst vores kundeservice viasupport@tormino.com.