Retourneren
Bij Tormino kun je binnen 14 dagen je bestelling retourneren — uitsluitend binnen de EU en uitsluitend voor consumenten. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Let op: zakelijke (B2B) klanten zijn uitgesloten van retourrecht. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Vul het formulier hieronder in en wij regelen de rest. Je ontvangt binnen 1–2 werkdagen een reactie van onze klantenservice.
14 Dagen Bedenktijd
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, vanaf de datum van ontvangst. Het product moet ongebruikt zijn.
Eigen Retourkosten
De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening. Zorg voor een stevige verpakking en plak het verzendlabel op de buitenkant.
Snelle Teruggave
Na ontvangst van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je originele betaalmethode.
Denk aan het Milieu
Elke retour betekent extra transport en CO₂-uitstoot. Twijfel je? Neem dan eerst contact met ons op — wellicht kunnen wij je ook tevreden maken zonder retour.
Hoe werkt retourneren?
In 4 eenvoudige stappen je bestelling retourneren. Twijfel je? Neem dan eerst contact met ons op — wellicht kunnen wij je ook tevreden maken zonder retour.
Formulier invullen
Vul het retourformulier hieronder in met je ordernummer en e-mailadres. Zo weten wij welke bestelling je wilt retourneren.
Goedkeuring ontvangen
Onze klantenservice beoordeelt je aanvraag en neemt binnen 1–2 werkdagen contact met je op per e-mail. Elke retour wordt gecontroleerd.
Pakket verzenden
Na goedkeuring stuur je het pakket op eigen kosten retour. Gebruik altijd een doos of zak en plak het verzendlabel nooit direct op de verpakking van het product zelf.
Teruggave ontvangen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Start je retour hier
Klik op de knop hieronder om naar het retourformulier te gaan en je retour aan te vragen.
Go to the return formProduct in originele staat: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Elke retour wordt gecontroleerd.
14 dagen bedenktijd: Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden.
Eigen retourkosten: De verzendkosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening. Gebruik altijd een doos of zak en plak het label nooit op de productverpakking.
EU only
Returns are only possible for consumers within the European Union.
B2B excluded
Business (B2B) customers are excluded from returns (Article 6).
Outside the EU
Returns from outside the EU are not possible.
Twijfel je? Neem eerst contact op
Submit a return request
Handige links
Bekijk de status van je bestelling, onze verzendkosten of veelgestelde vragen.
